즉시 지급 최적화: 게임 산업의 현금 대 디지털 방식

게임 매니아들이 보상에 빠르게 접근할 수 있는 스릴을 추구함에 따라 PYMNTS Intelligence가 실시한 최근 ​​설문 조사는 이러한 변화하는 환경에 대해 조명합니다.

현금: 선호되는 즉시 결제 방법

PYMNTS Intelligence와 Ingo Money의 공동 연구인 "Generation Instant: Gamers and Winnings" 연구에서는 현금이 게임 지불금에 대한 가장 인기 있는 즉시 결제 형태임을 보여줍니다. 실제로 현금은 게임, 도박, 복권 지급에 디지털 즉석 결제 수단보다 2배 이상 자주 사용됩니다. 당첨금 지급을 받은 응답자 중 44%는 현금을 선호하는 지급 방법으로 답한 반면, 18%만이 디지털 즉시 지급을 선호했습니다.

디지털 즉시 결제에 대한 수요 증가

현금의 지배력에도 불구하고 게임 산업에서는 디지털 즉시 결제 방법에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 그러나 게임 회사는 이러한 소비자 수요를 완전히 활용하지 못하여 즉시 지불금으로 수익을 창출할 수 있는 기회를 놓치고 있습니다. 소비자의 3/4 이상이 즉시 지급을 원했지만 이 옵션을 제공받은 소비자는 절반 미만이었습니다. 또한, 즉시 지급을 제공받지 않은 소비자 중 76%가 가능하다면 이 옵션을 선택했을지라도, 상금 지급을 받은 소비자 중 49%만이 즉시 지급을 통해 이를 받을 수 있는 선택권을 얻었습니다.

즉시 지급에 대한 수요 충족

즉시 지불금에 대한 증가하는 수요를 해결하기 위해 일부 게임 회사는 이 옵션을 제공하기 시작했습니다. 예를 들어, Caesars Sportsbook은 Ingo Money와 제휴하여 앱 내에서 푸시-투-카드 즉시 지불을 가능하게 했습니다. 이 협력을 통해 고객은 거의 실시간으로 당첨금을 받을 수 있어 고객 만족도와 충성도가 크게 향상됩니다.

빠른 접근과 편의성

이번 설문조사에서는 자금에 대한 빠른 접근과 소비자 편의성의 중요성이 강조되었습니다. 즉시 결제를 선호하는 사람들 중 70%는 상금에 대한 빠른 액세스를 중요하게 생각하며, 66%는 즉시 결제가 특히 편리하다고 생각합니다.

즉시결제로 고객만족

흥미롭게도 현금이나 비즉시 디지털 방식으로 지급금을 받는 소비자는 일반적으로 디지털 즉석 방식으로 지급금을 받는 소비자보다 만족도가 더 높았습니다. 현금 지불금을 받은 소비자 중 무려 87%가 높은 만족도를 나타냈고, 비즉시 디지털 지불금을 받은 소비자의 75%가 그 뒤를 이었습니다.

기회 포착

현금은 게임, 도박 또는 복권 지불에 대해 선호되는 즉시 결제 방법으로 남아 있지만 디지털 즉시 결제 방법에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 게임 회사는 가장 충성도가 높은 고객에게 무료 서비스로 즉각적인 지불금을 제공함으로써 이러한 수요를 충족하고 고객 만족도를 높일 수 있는 기회를 갖습니다. 이러한 추세를 활용함으로써 게임 회사는 전반적인 게임 경험을 향상시키고 진화하는 환경에서 앞서 나갈 수 있습니다.